Puedes enviarnos un correo electrónico a info@casabam.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

Toda la información personal proporcionada a Casabam.com estará protegida. Tu información no será divulgada a terceros. El servidor de Casabam.com protegerá tu información personal con firewall y técnicas de encriptación actualizadas durante el proceso de compra.

En el caso de compra anticipada con tarjeta, para proteger completamente a nuestros clientes, Casabam.com no almacena tu información de tarjeta de crédito en ningún momento. Además, ofrecemos seguridad en línea adicional mediante cifrado avanzado SSL (Secure Sockets Layer) para evitar el uso no autorizado de tu información personal.

Puedes realizar pedidos a través de nuestra tienda en línea de manera fácil y rápida. Nuestra tienda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si deseas realizar el pedido con contraentrega, solo elige el producto que deseas, haz clic en el boton "Pagar contra reembolso", rellena el formulario con tu información de contacto y dirección y tu pedido será programado para envío.

Si deseas realizar pago anticipado con tarjeta, solo elige el producto que deseas, selecciona el tipo de producto y haz clic en "Agregar al carrito". Luego, sigue los pasos para completar tu compra, ingresando tu dirección de envío.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para mantenerte informado(a) del proceso de envío en todo momento.

Aceptamos todas las principales tarjetas de
crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de MercadoPago.

Utilizando el sistema de contrareembolso, puedes pagar con efectivo en la puerta de tu casa el momento de recibir el producto.

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en Chile. Ten en cuenta que durante los días festivos y temporadas de ofertas, el procesamiento de tu pedido puede tardar más.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Después de realizar tu pedido, espera 1 día hábil para el procesamiento. Luego, el tiempo de entrega es de:

1 a 2 días hábiles para envíos dentro de la región metropolitana.

3 a 7 días hábiles para envíos a regiones (dependiendo de la ubicación).

No, tenemos nuestro almacén en Chile, por lo que no tendrás que pagar ningún impuesto por importación.

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciónanos tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Para conocer la lista de artículos en venta final, consulta nuestra Política de devoluciones.
Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y con el empaque intacto.

Todos los costos de envío de devolución y otros gastos adicionales son responsabilidad del cliente.

Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, fotos del artículo(s) y cualquier referencia relevante en el correo electrónico. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el momento en que recibimos tu devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarte una vez que tu devolución haya sido procesada.

Todos los reembolsos se acreditarán en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si pagaste contrareembolso, te informaremos el proceso de devolución y sus plazos via mail con tu caso específico.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor dentro de 7 a 10 días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

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